 |
|
建站热线 0755-81130729
|
 |
|
|
如今，大部分企业都开展互联网业务，都想通过网络营销获取客户，许多企业纷纷建立网站，他们都认为只要建站并在搜索引擎中取得好的排名，就有大量客户涌上门来，其它现在国内的现状是95%以上的访问者在浏览企业站后，都没有主动与企业联系。也就是说拥有网站的企业每天都在流失95%的商机，那么如何才能留住更多的客户？
潜在客户信息的获取是网络营销的目标
众多企业在实施网络营销时，对搜索引擎的竞价排名投入较大，关注着流量。然而流量的增大并不是目标，营销的目标是获取更多的潜在客户，有了这个业务目标，企业建站才会有目标和策略，才可能对网页结构和功能有更多要求。
网站结构和内容是留住客户的关键
内容的可读性无疑是留住客户的关键，提高内容效率的核心就是页面结构设计，由此网页设计必然依赖于对企业营销业务的分析，一方面是面向目标群体，另一方面就是营销过程，分析企业目标群体以及产品特征和交付模式，是希望网站内容满足主要客户的需求；分析营销过程，了解主要营销项目和工具等，是希望能够通过在线方式来传递营销信息，页面结构的设计就是实现这个目标，在内容的规划时，主要是为不同访问者设计差异化内容，如一般访问者、兴趣访问者、需求访问者等。
互动是网络营销的日常工作
互动是营销最重要的一环，客户浏览企业网站时，需要提供更多手段以支持“互动”，电话只是一种方式，企业需要在醒目的位置显示“联系电话”，联系电话是最有价值的，但数量非常有限，并且提高非常困难；即时通信是一种不错的方式，在浏览网页的时候，如果需要了解更多信息，即时通信将促进交流，更重要的是企业可以主动联系正在浏览网页的每一个客户，这正在成为网络营销的主要手段；总之将浏览者转变成为真正的客户，需要更多互动方式，除前面介绍的外，还有：留言版、在线广播、在线QQ、集成短信等。
管好客户信息，才能提高销售
对于多种方式获取的客户信息由联系信息和需求信息构成，通常获取的信息为非结构化信息，无法管理，需要梳理为结构化信息，如问卷，然后将其整合，因为一个客户可以包含多个联系人、多个需求、多个活动，称为客户线索管理，由此来判别是否为机会。一般来讲，销售机会的转化率只有5％，更多客户线索需要持续培育，培育的方案就是建立各种营销项目，推动客户的参与，以获取其更多信息，然后又整合进去，再判别是否是机会，此过程为机会挖掘，因此管理客户就是做好联系管理、线索管理、活动管理和机会挖掘，这也是提高销售的关键。
|
|
