在网站设计过程中客户会提出种种需求，那么如何准确把握好客户需求呢？

第一类：对自己需求模糊的客户

这类的人已经很少，他们对需求一知半解，说了半天都搞不清楚需求，因此只有我们主动提出方案。

第二类：有很多想法的客户

这类客户思维活跃，对自己的需求有很多思考，对如何通过调研去解决自己的需求也有很多的想法。但其特征就是想法变化特别快，今天确认好的事情，第二天就可能有变化了。

与他们沟通的要点：

1、 心中一定要明晰调研背景和客户面临的营销问题。万变不离其宗，客户无论思维怎么变化，都会是紧靠这些基础而来；

2、 沟通中要抓住他们思维的变化脉络。要抓线，不能抓点。一定不能只抓住某一句话或某一段话。因为这类客户很多时候都是在自我否定之中。要抓实质。他们在说想怎么做的时候，特别在说应该怎样调查或采取怎样的方法的时候，往往只是想通过具体的方法来表达他想要的是什么。

第三类：清晰自己需求，能有效分析需求的客户

这类最好办。不过也有很多研究人员做套路做惯了，遇到这样的客户还是照套标准做。

很简单，我们在沟通的时候关键是要把握重点，也就是他最关心的是什么。

以下一些方法在网站设计中有利于把握客户需求

1. 和他们共同设计，把设计本身放到后面，和客户一起思考目前面临的设计问题与困难；

2. 试用大量成功案例和同类型产品，并从中找到设计的逻辑和共同点，作为经验输入给客户，就事论事，从分析出发；